Повернення та скасування

Скасування в кінці періоду

Скасувати можна в профілі, списку підписок або на сторінці розширення. Скасування зупиняє подальше подовження.

Після скасування Pro лишається до вже оплаченої дати. Ми не відрізаємо доступ одразу за оплачений період.

Цифрова послуга

Pro — цифрова послуга, що відкриває функції після підтвердження оплати. Завершуючи checkout, ви просите негайне надання послуги.

Запити на повернення

Якщо списали помилково, Pro не активувався після успішної оплати, або у вас є право на відмову за законом — напишіть на mayzervan9@gmail.com з email акаунта, назвою розширення та датою платежу.

Розглядаємо запити добросовісно. Схвалене повернення йде через початковий спосіб оплати / провайдера, коли це можливо.

Базовий орієнтир для доброї волі (без обмеження імперативних прав): перша покупка Pro, запит протягом 14 днів, очевидна помилка білінгу або неможливість користуватись Pro з вини ExtHub.

Коли повернення зазвичай не робиться

Залишок днів після скасування посеред періоду (доступ триває до оплаченої дати).

Зміна рішення після активного користування Pro за період — крім випадків, коли закон вимагає інакше.

Проблеми через непідтримуваний браузер, чужий акаунт або встановлення в Store, не пов’язані з білінгом ExtHub.

Чарджбеки

Спочатку зверніться до нас — допоможемо розібратись. Безпідставні чарджбеки можуть призвести до обмеження акаунта чи підписки.

Контакти

Білінг: mayzervan9@gmail.com. Оператор: ExtHub, Україна, Україна.